Cine este ISPH S.A. și cu ce se ocupă?
ISPH S.A. este un producător și furnizor de energie electrică din surse regenerabile (hidro și solar), licențiat de Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE). Începând cu august 2025, furnizăm energie electrică direct către consumatori finali.
Ce tip de energie furnizați?
Furnizăm energie electrică 100% verde, produsă în capacitățile proprii ale companiei din surse regenerabile: hidroenergie și energie solară (fotovoltaică).
Cui se adresează serviciile voastre?
Oferim energie electrică atât pentru consumatori casnici, cât și pentru consumatori non-casnici (companii, instituții, organizații), în limita cantității disponibile de energie electrică.
Cum pot deveni client ISPH S.A.?
Pentru a deveni client, este necesar să închei un contract de furnizare cu noi. Procesul este simplu și se poate desfășura online. Ne ocupăm noi de toate formalitățile, inclusiv notificarea vechiului furnizor.
Schimbarea furnizorului presupune întreruperea alimentării cu energie?
Nu. Schimbarea furnizorului este un proces reglementat, care nu implică nicio întrerupere a alimentării cu energie electrică și nici modificări tehnice în instalația existentă.
Cum pot solicita o ofertă?
Poți solicita o ofertă completând formularul de pe site, trimițând un e-mail la adresa noastră de contact sau telefonic. În cel mai scurt timp, un consultant ISPH te va contacta cu o propunere adaptată nevoilor tale.
Care sunt documentele necesare pentru încheierea contractului de furnizare?
Documentele pot varia în funcție de tipul clientului (casnic / non-casnic), dar în general sunt necesare:
– Copie CI (persoane fizice) / CUI și act de reprezentare (persoane juridice);
– Act de proprietate sau document care atestă dreptul de folosință asupra locului de consum;
– Codul locului de consum (extras din factura actualului furnizor);
– Ultima factură de energie electrică.
Cum îmi schimb furnizorul de energie electrică?
Tot ce trebuie să faci este să semnezi contractul cu ISPH S.A. – de restul ne ocupăm noi. Procesul este gratuit, reglementat, nu implică întreruperi în alimentare și durează aproximativ 21 de zile.
Cum procedez dacă mi-am schimbat datele de contact?
Ne poți transmite modificările prin e-mail sau prin platforma dedicată clienților. Este important să ne informezi cât mai rapid pentru a putea comunica eficient pe toată durata contractului.
Care este intervalul de transmitere al indexului?
Indexul autocitit se transmite lunar, în perioada specificată în contract sau conform indicațiilor primite de la operatorul de rețea. Îți vom comunica aceste date la încheierea contractului.
Când se emite factura?
Factura se emite lunar, în baza consumului realizat sau estimat, conform prevederilor contractuale. Factura este transmisă în format electronic sau tipărit, în funcție de opțiunea clientului.
Pot primi facturile în format electronic?
Da. Oferim facturare electronică și acces online la istoricul de consum și plăți.
Cum pot plăti factura?
Factura poate fi achitată:
– prin transfer bancar;
– online, prin platforma noastră dedicată (dacă e activă);
– prin alte metode agreate (detalii în contract).
Instrucțiunile exacte sunt menționate pe fiecare factură emisă.
Cum pot transmite o sesizare sau o plângere?
Poți trimite o plângere sau sugestie prin formularul de contact de pe site, prin e-mail sau la adresa poștală a companiei. Ne angajăm să răspundem într-un termen rezonabil și să soluționăm situația cu seriozitate și corectitudine.
Unde găsesc lista cu întreruperile programate ale energiei electrice?
Lista întreruperilor planificate este publicată de către operatorul de distribuție pe site-ul acestuia. Vom afișa pe site-ul nostru sau te vom informa în cazul întreruperilor care afectează zona ta, dacă sunt relevante pentru furnizarea noastră.
Pe cine apelez în cazul unei avarii a rețelei electrice?
Pentru întreruperi sau avarii ale rețelei electrice, trebuie contactat operatorul de distribuție din zona ta (ex: Distribuție Energie Electrică România, Rețele Electrice România, etc.). Datele de contact ale operatorului apar pe factura ta de energie și sunt afișate și pe site-ul nostru.
