Procedura de schimbare a furnizorului de energie electrică

Procesul de schimbare a furnizorului este gratuit, fiind interzisă perceperea oricăror taxe sau tarife legate de parcurgerea acestuia.

Etapele de urmat și documentele necesare 

Conform reglementărilor în vigoare, orice client final (CF) are dreptul de a-și schimba furnizorul de energie electrică, fără costuri sau penalități. Procesul este simplu, transparent și accesibil tuturor consumatorilor – atât casnici, cât și noncasnici.

Schimbarea furnizorului nu absolvă clientul de plata tuturor restanțelor financiare asumate de către acesta în contractul încheiat cu actualul furnizor.

Mai jos sunt prezentate, succint și clar, etapele procedurale și documentele necesare pentru realizarea schimbării.

Etapa 1 – Alegerea noului furnizor

Clientul final decide schimbarea furnizorului și selectează un nou furnizor licențiat. Alegerea se poate face indiferent de zona geografică, iar lista furnizorilor licențiați este disponibilă pe site-ul ANRE.

Etapa 2 – Transmiterea datelor către noul furnizor

Pentru inițierea procedurii, clientul transmite noului furnizor următoarele informații:

• adresa exactă a locului de consum;
• denumirea furnizorului actual;
• codul punctului de măsurare (menționat pe factura de energie);
• valoarea eventualelor facturi restante (energie și servicii de rețea);
• estimări privind necesarul de consum (putere sau cantitate);
• orice alte documente solicitate de legislația aplicabilă.

Etapa 3 – Încheierea noului contract de furnizare

După negocierea condițiilor contractuale (preț, durată, opțiuni suplimentare), se semnează contractul cu noul furnizor. Contractul devine activ doar după încetarea celui anterior.

Etapa 4 – Notificarea furnizorului actual

Clientul are obligația să notifice în scris furnizorul actual despre intenția de încetare a contractului cu cel puțin 21 de zile calendaristice înainte.

ISPH va transmite această notificare în Platforma Online POSF (www.posf.ro) a ANRE către operatorul de rețea și furnizorul actual. Acest pas este esențial pentru a evita suprapunerea contractelor și eventuale penalități contractuale.

Etapa 5 – Asigurarea serviciilor de rețea

După semnarea contractului, noul furnizor va realiza demersurile necesare pentru:

• contractarea serviciilor de distribuție și acces la rețea cu operatorul de rețea (OR);
• asigurarea continuității alimentării cu energie.

Referitor la citirea contorului:

• Pentru clienții casnici și noncasnici mici, indexul poate fi transmis prin autocitire.
• Dacă operatorul de rețea (OR) are dubii privind corectitudinea indexului sau nu primește nicio citire, va face:
  • fie o citire fizică;
  • fie o estimare, în baza istoricului sau convenției de consum.

Documente necesare (în funcție de caz):

• Codul punctului de măsurare (de pe factură);
• Cererea de schimbare (în unele cazuri);
• Date privind consumul estimat sau solicitat;
• Copii CI/CUI și alte acte solicitate de noul furnizor (în funcție de tipul de client – casnic sau noncasnic).